Об отеле

У нас чистое море и тёплый бассейн! Смотреть на море онлайн 🌊

Лучший пятизвёздочный отель Черноморского побережья России предлагает гостям 380 номеров с безупречным сервисом: люксы, бунгало и отдельно стоящая вилла для роскошного отдыха или комфортной деловой поездки. Отель расположен на берегу Чёрного моря в Геленджике, на мысе Толстый. Прямо отсюда начинается Геленджикская набережная, которая тянется вдоль залива на 10 километров.
К услугам гостей – рестораны, бары, двухэтажный спа-центр, пляжный комплекс, бассейны (в том числе подогреваемый бассейн на открытом воздухе), аквапарк, фитнес-клуб, теннисный корт и спортивная площадка.

Рядом с отелем

Возможности отеля

Для детей
Мы продумали питание, развлечения и другие нюансы, чтобы отдых с детьми в отеле проходил гладко и комфортно.

Отзывы наших гостей

Национальная гостиничная премия «Топ 100 отелей России 2024»
Национальная гостиничная премия «Топ 100 отелей России 2024»
Национальная гостиничная премия 2024 «Лучший курортный отель»
Национальная гостиничная премия 2024 «Лучший курортный отель»
Лучший отель для медового месяца на премии WHITE Wedding Awards
Лучший отель для медового месяца на премии WHITE Wedding Awards
2 место в номинации «Лучший отель 5 звезд» в Краснодарском крае
2 место в номинации «Лучший отель 5 звезд» в Краснодарском крае
Премия Яндекс. Путешествия «Приятно оставаться»
Премия Яндекс. Путешествия «Приятно оставаться»

Залы для мероприятий (9 залов)

Банкетный и конференц-зал «Версаль», 530 м²

Выберите схему рассадки

Киноконцертный зал «Ренессанс», 769 м²

Выберите схему рассадки

Зал для совещаний «Монпарнас», 44 м²

Выберите схему рассадки

Онлайн трансляция

Гранд Отель Геленджик

Вопрос-ответ

Можно ли забронировать номер на конкретном этаже и с видом на (море, реку, парк), сколько это стоит?

Забронировать номер на определенном этаже с интересующим вас видом возможности нет. Но при бронировании вы можете оставить пожелания, которые мы по возможности учтем. Данная услуга является бесплатной.

Почему вы не предупреждаете и отменяете бронь после 15:00?

При негарантированном (то есть без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если гость не указывает точное время приезда и не предупреждает заранее о времени прибытия, бронь может быть аннулирована после 15:00 даты заезда по местному времени. Для гарантии брони рекомендуем оплачивать первые сутки проживания в соответствии с условиями выбранного вами тарифа.

Можно ли разместиться в одноместном номере вдвоем, в двухместном — втроем ?

В отеле нет специальных одноместных номеров. Минимальное количество человек в номере — один, а максимальное зависит от категории выбранного номера и наличия в нем дополнительных мест. Эту информацию вы можете найти на нашем сайте в описании номеров. Дети до 6 лет включительно проживают в Метрополь Гранд Отель бесплатно. Доплата за детей с 6 до 12 лет составляет 1 300 р в сутки.

Как забронировать номер?

Забронировать номер в отеле вы можете несколькими способами: по телефону, электронной почте, на стойке приема и размещения, на официальном сайте, а также через сторонние организации и интернет-площадки.
При бронировании через сторонние организации и интернет-площадки вы не сможете получить баллы и ночи за свое проживание по программе AZIMUT Bonus*

*При проживании в А-Отелях не начисляются даже при бронировании на официальном сайте.

Есть ли в номерах отеля кондиционер?

В каждом номере есть система кондиционирования, гости могут регулировать интенсивность обдува и температуру.

Есть ли в номерах отеля посуда?

Да, в каждом номере есть посуда (блюдца, чашки, стаканы, электрический чайник, бокалы для вина).

Есть ли в номерах косметические принадлежности или везти их с собой?

В номерах есть косметические принадлежности (гель для душа, зубные наборы, шампуни, мыло).

Есть ли среди косметических принадлежностей бритвенные?

Да, мы можем предоставить гостям бритвенные принадлежности по запросу.

Есть ли Wi-Fi и сколько он стоит?

Wi-Fi для гостей отеля бесплатный.

Работает ли в телевизоре USB- HDMI- порты?

На каждом ТВ есть возможность подключить устройство через HDMI. USB-подключение, к сожалению, отсутствует.

Можно ли будет запросить штопор в номер?

Да, можно, для этого достаточно обратиться на ресепшн.

В чем разница между категориями номеров: улучшенный, стандартный, апартаменты, супериор и т.д.?

Супериор отличается от других категорий наименьшей квадратурой (29 кв.м) и наличием ванны.

Гранд Cупериор отличается от Супериор большей квадратурой (32-33 кв.м.), наличием и ванны, и душевой кабины, вид в данной категории не гарантирован.

Делюкс отличается от Гранд Cупериор видом на море.

Номер категории Люкс отличается от Делюкс большей площадью (две комнаты общей квадратурой в 62 кв.м.), наличием большого панорамного балкона, обеденного стола, кофемашины и двух мини-баров. Метрополь Люкс абсолютно идентичен, но гарантирует гостям вид на море.

Номер категории Президентский Люкс отличается самой большой площадью в основном корпусе отеля (199 кв.м.), наличием большого панорамного балкона, оснащенной кухни с отдельным входом, обеденной зоной, двумя спальнями, ванной, массажным душем и большой гардеробной в основной спальне.

Улучшенный номер в бунгало отличается от остальных номеров расположением (отдельно стоящее бунгало с номерным фондом в 10 номеров), площадь — 31-33 кв.м.

Номер Люкс в бунгало отличается от улучшенного номера в бунгало расширенной площадью (62 кв.м.), наличием обеденной зоной с оснащенной всем необходимым кухней.

Метрополь Гранд Делюкс Вилла — категория номеров VIP-класса, отличается обособленным от основного корпуса расположением, представляет собой коттедж площадью 250 кв.м. с термальной зоной, открытым бассейном, кухней, обеденной зонной. На втором этаже располагается три спальни (1 детская с двумя раздельными кроватями, 1 с двумя раздельными кроватями и основная спальня с одной большой кроватью). На крыше есть отличная зона для отдыха: лаундж зона, барная стойка, зона для загара с лежаками и зона барбекю.

Есть ли номера для маломобильных людей?

В нашем отеле есть специальная категория номеров для гостей с ограниченными возможностями. В номере есть все для максимально комфортного проживания гостей: напольное покрытие для удобного передвижения на инвалидном кресле, специально оборудованный туалет и расширенная квадратура.

Есть ли номера для курящих?

На территории самого отеля курение запрещено, а номера оборудованы детекторами дыма. Но вы можете покурить в специальной зоне на улице возле отеля.

Можно ли в номере зажигать свечи?

Зажигать свечи запрещено требованиями противопожарной безопасности, в номерах установлены детекторы дыма.

Есть ли смежные (соединяемые, семейные) номера и что это такое?

Да, в нашем отеле есть смежные номера различных категорий. Более подробную информацию можно уточнить в нашем отделе бронирования.

Во всех ли номерах есть туалет?

Да, во всех номерах есть туалет. В номерах категории Президентский Люкс и Метрополь Гранд Делюкс Вилла их несколько.

Есть ли номера с ванной?

Да, во всех номерах есть ванна. Во многих, но не во всех номерах, есть душевая кабина.

Есть ли в номерах фен?

Да, во всех номерах есть фен, найти его можно либо в шкафу для верхней одежды, либо в ванной комнате.

Есть ли в номерах утюг?

Да, найти его можно в шкафу с гладильной доской.

Есть ли в номерах холодильник?

Холодильники есть только в номерах категории Президентский люкс, Люкс в бунгало и Метрополь Гранд Делюкс Вилла, в остальных номерах есть мини-бар (охлаждающий шкаф).

Есть ли в холодильнике морозильная камера?

Морозильная камера есть в номерах категории Президентский Люкс и Метрополь Гранд Делюкс Вилла.

Есть ли в номерах сейф?

Да, в каждом номере есть сейф. Местоположение и количество сейфов зависит от выбранной категории номера.

Есть ли в номерах балкон?

Да, в каждой категории номера есть балкон.

Есть ли в номере стиральная машина?

Стиральная машина есть только в номерах категории Люкс в бунгало.

Есть ли кабельное телевидение в номерах?

Да, в каждом номере есть кабельное телевидение с расширенным списком каналов: от федеральных до развлекательных и спортивных.

Есть ли в номере чайник?

В каждом номере любой категории есть электрический чайник.

Есть ли в номерах халаты и тапочки?

Да, в каждом номере есть тапочки и халаты. Также есть возможность предоставить специальные детские тапочки и халаты от 0 до 10 лет.

Нужно ли доплачивать за постельное белье и полотенца?

Нет, это входит в стоимость проживания.

Какие правила уборки в отеле? Как часто убирают в номерах?

Уборка в номерах осуществляется каждый день до 18:00. Дополнительная уборка предоставляется за плату: 2 500 рублей — обычная уборка, 5 000 рублей — со сменой белья.

Как добраться в отель с железнодорожного вокзала/из аэропорта?

Добраться до нашего отеля можно несколькими способами:

1. Воспользоваться услугами такси и доехать до улицы Революционной, 53.

2. Также можно воспользоваться услугами трансфера на отельных автомобилях и забронировать встречу c любого ж/д вокзала или аэропорта.

На территории каждого вокзала и аэропорта работает маршрутное такси, которое может доставить гостей до ближайшего автовокзала, а от него на рейсовых автобусах можно доехать до нового автовокзала города Геленджика (ул. Объездная, 3). Оттуда можно доехать на такси или на общественном транспорте.

Сколько занимает дорога от вокзала/аэропорта до отеля?

От аэропорта или ж/д вокзала Анапы (100 км) — 2,5 часа.

От аэропорта или ж/д вокзала Краснодара (180 км) — 3,5 - 4 часа.

От ж/д вокзала Новороссийска (35 км) — 1 час.

От аэропорта Геленджика (15 км) — 35-40 минут.

От аэропорта Сочи (247 км) — 6,5-7 часов.

Где расположена ближайшая остановка общественного транспорта?

Ближайшая остановка расположена в 200 метрах от отеля на улице Южной, 3. Автобус №17 идет в сторону центра города.

Как добраться из отеля до центра города?

1. На автомобиле бизнес-класса от отеля  — 4 км (15 минут).

2. Воспользоваться услугами местного такси — 4 км (15 минут).

3. Пешком: вниз по аллее на территории отеля, дойти до калитки, затем спуститься к набережной. Далее идите прямо до центра около 25 минут. Протяженность набережной — 14км.

Как добраться от отеля до…

1. Набережная Геленджика  — 4 км от отеля (15 минут на машине).

2. Историко-краеведческий музей — 4,5 км от отеля (15 минут на машине).

3. Дельфинарий Геленджика — 5,7 км от отеля (20 минут на машине).

4. Сафари парк — 7,8 км от отеля (25 минут на машине).

5. «Геленджик Гольф Резорт» — 16 км от отеля (35 минут на машине).

6. «Шато Де Талю» (винодельня и ресторан) — 4,6 км от отеля (15 минут на машине).

Можно ли нас встретить в аэропорту? Сколько будет стоить?

Гостей всегда могут встретить наши профессиональные водители на автомобилях бизнес-класса.

Стоимость встречи гостей в аэропорту Геленджика составит 2 500 рублей. Водитель будет ожидать гостей у зоны выдачи багажа с табличкой «Metropol Гранд Отель Геленджик», он поможет вам с багажом.

Есть ли трансфер до отеля из аэропорта? Как его заказать? Сколько стоит?

Да, мы можем проводить гостей до аэропорта или ж/д вокзала на автомобилях нашего отеля. Заказать трансфер можно по звонку или прямому обращению в службу консьержей, стоимость зависит от маршрута:

Аэропорт Геленджика — 4 500 рублей.

Ж/д вокзал Новороссийска — 9 000 рублей.

Аэропорт города Анапы и ж/д вокзал города Анапы — 19 500 рублей.

Есть ли парковка при отеле? Сколько она стоит? Она крытая? Охраняется? Если нет, то где расположена ближайшая парковка?

Да, на территории отеля есть открытая и крытая парковки. На открытой парковке доступно 150 мест. Для дополнительной защиты автомобиля от непогоды мы предлагаем воспользоваться крытой парковкой, рассчитанной на 50 мест. Стоимость — 1 500 руб./сутки (обращаем ваше внимание, что с 1 января 2026 года стоимость увеличится до 2 000 рублей).

Обе парковки оснащены камерами видеонаблюдения и охраняются.

За минивен оплата будет такой же, как за легковой автомобиль?

Для гостей отеля парковка любого автомобиля бесплатна. Пожалуйста, примите к сведению, что с 1 января 2025 года за место на подземной парковке взимается плата.

Будет ли парковка свободна?

Практически всегда на территории отеля есть свободные места для гостевых автомобилей.

Можно ли оставлять машину на ночь?

Да, можно, это входит в стоимость проживания. Пожалуйста, примите к сведению, что с 1 января 2025 года за место на подземной парковке взимается плата.

Есть ли при отеле парковка для мотоциклов? Сколько она стоит?

При отеле есть места для парковки мотоциклов, это бесплатно для гостей отеля.

Есть ли стоянка для велосипедов?

На территории отеля в летний сезон есть бесплатная стоянка для велосипедов. Также вы можете воспользоваться услугой аренды велосипедов.

Можно ли где-то оставить свой багаж в день заселения до заезда и до вечера в день выезда?

Да, это возможно. В отеле есть бесплатная багажная комната.

Круглосуточно ли работает стойка регистрации?

Служба приема и размещения работает в отеле круглосуточно.

Можно ли заселиться по ВУ, загранпаспорту или еще каким-либо документам, кроме паспорта?

Для размещения в отеле гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

— паспорт гражданина Российской Федерации;

— паспорт гражданина СССР до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

— свидетельство о рождении (для лица, не достигшего 14-летнего возраста);

— паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

— временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;

— паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

— документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

— разрешение на временное проживание лица без гражданства;

— вид на жительство лица без гражданства;

— паспорт моряка.

Сотрудники отеля не имеют права принимать водительское удостоверение в качестве документа, удостоверяющего личность.

Нужны ли отдельно документы на ребенка?

Для заселения в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, родитель, усыновитель, опекун или другой сопровождающий должен предъявить документ, удостоверяющий личность, свидетельства о рождении этих несовершеннолетних, а также согласие законных представителей (одного из них) ребенка на сопровождение.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

В какое время и в каком формате проходит завтрак? Сколько он стоит (в том числе на ребенка)?

Завтрак в отеле проходит в формате «Шведский стол» с 7:30 до 11:00 (в выходные дни с 7:00 до 11:30) в ресторане Rivera. Стоимость на одного взрослого — 2 800 рублей, детям от 6 до 12 лет — скидка 50% (1 400 рублей), детям от 0 до 5 лет — бесплатно. Завтрак для гостей отеля бесплатный.

Можно ли пообедать/поужинать прямо в отеле? В каком формате проходят обеды/ужины? В какое время? Сколько стоит (в том числе для ребенка)?

Пообедать и поужинать (в зависимости от загрузки и сезона) можно в формате «Шведской линии» в ресторане Rivera. В любое время можно поесть в лобби-баре «Атриум», заказать блюда в номер через Room Service. Со среды по субботу (вне сезона — пятница и суббота) можно поужинать в формате a la carte в ресторане «Небо» на 8-м этаже с прекрасным видом на море с 19:00 до 00:00.

Где расположено ближайшее место, где можно купить продукты/позавтракать/поужинать? Ближайший магазин с товарами для дома?

Ближайшие продуктовые и хозяйственные магазины расположены на улице Крымской в ЖК «Черноморский». Рядом с центральным входом на улице есть два магазина с товарами первой необходимости, одеждой и купальными принадлежностями.

Поужинать вне отеля рядом можно в ресторане «Лаваш» (армянская кухня), «Причал 93» (гастропаб) и «Айвазовский» (европейская кухня).

Есть ли меню a la carte?

Да, у нас есть питание по системе a la carte в ресторане «Небо» и лобби-баре «Атриум».

Какие рестораны и бары есть в отеле? Как они работают, какое меню?

В отеле большое количество точек питания:

Ресторан «Ривьера» работает по системе «Шведский стол» с 7:30 до 11:00.

Лобби бар «Атриум» работает 24/7 (средиземноморская кухня).

Ресторан «Небо» работает определенные дни с 19:00 до 00:00 (кухня Паназии и Средиземноморья).

«Фито Бар» работает в SPA отеля с 10:00  до 22:00 (легкие закуски, напитки, фреши).

Есть ли в меню веганские позиции, позиции для аллергиков и другие особые виды питания?

В каждом меню есть специальные блюда, не содержащие глютен, но отдельное меню здорового питания пока что находится в разработке. Все сотрудники точек питания помогут вам выбрать полезные блюда, не содержащие продукты, которые могут вызвать аллергию.

Можно ли заказать еду и напитки в номер? Можно ли заказать детское меню в номер?

Да, в номер можно заказать доставку блюд в любое время (24/7) по меню, которое находится на рабочем столе в номере в виде QR-кода. Детское меню есть в каждой точке питания.

Есть ли в ресторане детское меню и детский стульчик?

Да, детское меню и детский стульчик есть в каждой точке питания.

Можете ли вы отправить копию сертификата звёздности?

Конечно, для этого обратитесь в Службу приема и размещения или свяжитесь с нами по электронной почте.

Подходит ли архитектура для пожилых и маломобильных людей? Есть ли специальные номера для маломобильных гостей?

Архитектура подходит для пожилых и маломобильных людей. В нашем отеле есть специальная категория номеров для гостей с ограниченными возможностями. В номере есть все для максимально комфортного проживания гостей: напольное покрытие для удобного передвижения на инвалидном кресле, специально оборудованный туалет и расширенная квадратура.

Есть ли в отеле лифт?

На первом этаже основного корпуса есть лифт в каждое крыло отеля: по два лифта на каждое крыло (6 лифтов).

Можно ли привезти с собой собаку/кошку?

В отель можно привезти с собой питомца (только собаки) до 7 кг за доплату в размере 4 000 рублей в сутки (обращаем ваше внимание, что с 1 января 2026 года стоимость увеличится до 5 000 рублей).

Где расположен ближайший банкомат/отделение Сбербанка?

Ближайший банкомат Сбербанка расположен на первом этаже отеля.

Можно ли в отеле заказать экскурсии/трансфер?

Да, туры и трансфер в любую точку России можно заказать у службы консьержей отеля.

Сколько всего этажей в отеле?

Всего в отеле 8 этажей, жилых из них — 6. На 8 этаже отеля располагаются прекрасный ресторан «НЕБО» с замечательным панорамным видом на бухту города и номера категории Делюкс и Президентский Люкс.

Если кошка привита два года назад или раньше, вы нас поселите?

К сожалению, в нашем отеле не рассматривается заселение гостей с кошкой.

Как позвонить на ресепшн?

Позвонить на ресепшн можно несколькими способами:

1. По мобильному телефону наберите +7 (86141) 4 38 00

2. По телефону из номера наберите 0.

Какой у вас пароль от Wi-Fi?

Отель предоставляет бесплатный Wi-Fi для гостей отеля. Нужно присоединиться к открытой сети METROPOL и пройти авторизацию.

Можно ли из отеля совершать международные, междугородние звонки? Каким образом?

Можно. Обратитесь в информационную службу отеля по мобильному телефону или станционарному телефону из номера.

Можно ли в отеле арендовать автомобиль?

В отеле можно арендовать автомобиль различных категорий через службу консьержей или воспользоваться услугами каршеринга.

Есть ли в отеле прачечная?

Прачечная отеля работает с 8 утра до 20 вечера. Лист с перечнем услуг находится в каждом номере в шкафу с сейфом.

Есть ли в отеле место, где можно поработать с ноутбуком?

На третьем этаже основного корпуса есть коворкинг с мягкой мебелью и цветным принтером, печать на котором осуществляется посредством связи устройства по Wi-Fi.

Получал ли ваш отель премии и признание?

Да, информацию вы можете найти на странице отеля, а о новых наградах мы сообщаем в разделе AZIMUT Life.

Допускается ли посещение гостей в отеле? В какое время?

Да, посещение гостей в отеле допускается до 23:00. Лобби-бар гости и жители города могут посетить в любое время.

Где можно получить информацию обо всех услугах отеля?

Обо всех услугах отеля можно уточнить у любого сотрудника службы гостевого сервиса, на официальном сайте отеля, по телефону +7 (86141) 4 38 00 или по телефону в номере (наберите 0).

Где в отеле можно курить? (у отеля?)

В нашем отеле не курят, есть только одна специально отведенная для курения зона — на улице у входа в отель.

Есть ли в отеле спортивный/тренажерный зал, сколько стоит использование, нужна ли справка от врача, какие часы работы?

Да, в отеле есть фитнес-зал, который находится на втором этаже СПА-комплекса. Для гостей отеля посещение фитнес-зала бесплатно, для жителей и гостей города посещение возможно только через приобретение суточного абонемента: 5 000 рублей — в будние дни, 6 000 рублей — выходные и праздники. Справка от врача не нужна. Часы работы: 07:00 — 22:00.

Есть ли в отеле бассейн, сколько стоит использование, нужна ли справка от врача, какие часы работы?

В отеле есть три зоны с бассейнами: два открытых бассейна, один из которых подогревается до температуры +28, и закрытый бассейн. Для гостей отеля посещение бесплатно. Закрытый бассейн работает с 7:00 до 22:00, открытый — с 08:00 до 20:00, справка от врача не нужна.

Есть ли в отеле SPA и/или бани, сколько стоит использование, нужна ли справка от врача, какие часы работы, выдаются ли тапочки, халат и пр.?

В СПА-комплексе на первом этаже располагается термальная зона с пятью видами саун, для гостей отеля посещение бесплатно. Тапочки, халаты и полотенца выдаются на ресепшен СПА. Время работы: 8:00 — 22:00.

Какие в отеле есть возможности для занятия спортом (футбол, теннис, иное)?

На территории отеля есть теннисный корт и футбольное поле. Для игры в теннис консьерж теннисного корта может забронировать для гостей время, тренера и инвентарь для игры за отдельную стоимость. Для игры футбол на ресепшен СПА-комплекса можно бесплатно взять мяч.

Есть ли рядом детская площадка, другие развлечения для ребенка?

Для ребенка есть детская площадка, которая находится в конце аллеи на территории отеля. На первом этаже отеля располагается детский клуб с профессиональными воспитателями, которые помогут интересно провести время: настольные игры, кулинарные мастер-классы, приставка XBOX, ТВ с мультфильмами. В праздничные дни и летом работает анимационная команда с увлекательной программой с утра до самого вечера.

Есть ли детская комната в отеле?

На первом этаже отеля располагается детский клуб с профессиональными воспитателями, которые помогут интересно провести время детям: настольные игры, кулинарные мастер-классы, приставка XBOX, телевизор с мультфильмами и многое другое.

Есть ли в отеле комната для колясок?

Да, в отеле есть багажная комната при ресепшн, где гости могут оставлять на хранение свои коляски и брать специальные отельные коляски в аренду без дополнительной платы.

Почему стоимость номера меняется в зависимости от даты? От чего это зависит?

Динамическое ценообразование зависит от загрузки отеля, дня недели, проведения в отеле крупных мероприятий.

Есть ли QR-код на ваших чеках?

Да, QR-код вы найдете на всех чеках из отеля.

Могу ли я оплатить проживание через свою фирму, каким образом?

Для оплаты по безналичному расчету направьте запрос на reservations@metghg.ru и укажите в нем реквизиты компании. Мы выставим вам счет на оплату.

Нужно ли оплачивать в отеле курортный сбор?

Да, курортный сбор составляет 30 рублей в сутки.

Можно ли поменять валюту в отеле?

В отеле нет пункта обмена валюты.

Что входит в стоимость проживания?

В стоимость стандартно входит проживание и использование термальной зоны SPA-центра, бассейна и детской комнаты. Подробное описание услуг вы можете прочитать в описании выбранного вами тарифа.

Нужно ли оставлять залог?

Обязательного залога в отеле вносить не требуется. Возможно внесение депозита на дополнительные расходы по желанию гостя.

Отель работает с НДС или без?

Отель работает с НДС, но продает санаторно-курортные путевки, которые не облагаются НДС.

Какие еще могут быть допольнительные сборы?

Со стороны отеля обязательных сборов нет. Однако часть услуг отеля предоставляется за дополнительную плату (например, завтрак, услуги прачечной и химчистки, поздний выезд), поэтому мы просим уточнять возможность их предоставления и стоимость заранее.

Сколько будет стоить номер, если я останусь у вас на месяц?

Мы придерживаемся индивидуального подхода по отношению к лояльным гостям и предоставляем специальные цены при длительном проживании.

Для уточнения стоимости проживания вы можете обратиться по телефону +7 (86141) 4 38 08 или написать на почту reservations@metghg.ru, а также посмотреть актуальные цены на нашем сайте.

Есть ли скидки для пенсионеров?

К сожалению, скидки для пенсионеров не предусмотрены. Однако забронировать номер по максимально низкой стоимости можно на нашем официальном сайте, зарегистрировавшись в программе AZIMUT Bonus.

Есть ли скидка за проживание большой группой?

Да. При бронировании от 8 номеров и более вы можете обратиться в отдел продаж на sales.dep.ghg@metghg.ru, для вас разработают индивидуальное предложение.

Есть ли какие-то скидки, если я снимаю номер на день рождения?

Да. В отеле действует акция «Именинник месяца», по которой предоставляется 20% скидка на тариф «Лучшая цена дня».

Можно ли потратить на оплату отеля мили «Аэрофлота»?

Воспользоваться милями при оплате проживания в отеле невозможно. Вы можете получить мили «Аэрофлот Бонус» за проживание в отелях сети AZIMUT. Подробнее с условиями партнерской акции вы можете ознакомиться в разделе «Наши партнёры».

Участвует ли отель еще в каких-то программах лояльности?

Да. Ознакомиться со всеми партнерскими программами, которые доступны для всех наших гостей, вы можете в разделе «Наши партнёры».

Какие услуги отеля можно оплатить бонусной картой?

В отеле Метрополь Гранд Отель Геленджик нельзя оплачивать никакие услуги бонусами.

Надо ли предъявлять карту для получения скидки?

Предоставлять карту для получения скидки не нужно. Забронировать проживание по специальным тарифам для участников программы лояльности можно только на нашем официальном сайте.

Получить скидку в размере 20% в барах и ресторанах на территории отеля могут участники программы лояльности со статусом Platinum, если закроют счет на номер комнаты, заранее указав номер участника программы AZIMUT Bonus.

Я участник программы лояльности, можно ли оформить скидку при бронировании по телефону?

Скидка по программе лояльности AZIMUT Bonus предоставляется только при бронировании на нашем официальном сайте в личном кабинете.

Как активировать мой аккаунт и подтвердить согласие с условиями программы AZIMUT Bonus?

Активировать свой аккаунт и подтвердить участие в программе лояльности AZIMUT Bonus можно в приветственном письме, которое мы отправим на вашу почту после регистрации.
Не забудьте подтвердить ваше участие, чтобы получать баллы за проживание в отелях сети.

Каковы условия использования привилегий программы лояльности AZIMUT Bonus?

Участникам программы AZIMUT Bonus доступны 4 статуса, которые присваиваются в зависимости от количества баллов и ночей, заработанных в течение 365 дней:

Bonus, Silver, Gold, Platinum.

Каждый статус позволяет участнику программы лояльности воспользоваться привилегиями в отелях сети AZIMUT, участвующих в программе*:

С подробным перечнем привилегий вы можете ознакомиться в разделе «Преимущества AZIMUT Bonus».

Данными привилегиями может воспользоваться только сам участник программы AZIMUT Bonus, на имя и фамилию которого оформлен личный кабинет на сайте и бонусный счёт. Они предоставляются участнику на основании его статуса на дату прибытия в отель и при условии, что бронирование совершено через официальные каналы продаж компании (официальный сайт, телефон).

* А-Отели не участвуют в программе лояльности AZIMUT Bonus.

Могут ли несколько людей одновременно пользоваться одной картой лояльности AZIMUT Bonus?

Нет, два человека не могут пользоваться одной и той же картой AZIMUT Bonus.

Карта лояльности AZIMUT Bonus является строго персональной и не может быть передана другому лицу.

Почему мой статус в программе лояльности AZIMUT Bonus изменился?

Сохранение статуса в программе лояльности зависит от того, насколько часто вы посещаете отели сети AZIMUT и сколько баллов и/или ночей накопили.

В программе лояльности есть четыре статуса, которые присваиваются в соответствии с количеством накопленных баллов и ночей. Изначально вам присваивается статус Bonus. Ваш статус меняется, как только вы выполняете условия присвоения нового статуса, приведенные ниже:

Статус Silver: от 70 000 баллов и/или 10 ночей
Статус Gold: от 150 000 баллов и/или 30 ночей
Статус Platinum: от 300 000 баллов и/или 50 ночей

Если в течение 12 месяцев с момента присвоения статуса — Silver, Gold или Platinum — вы подтверждаете свой статус путем накопления необходимого количества баллов или ночей (например, для статуса Gold — это 150 000 баллов или 30 ночей), вы сохраняете текущий статус еще на 12 месяцев. Таким образом, когда срок действия вашего статуса истекает, новый статус рассчитывается в соответствии с количеством баллов и ночей, начисленных на ваш аккаунт за 12 месяцев с момента присвоения статуса.

Вы можете отслеживать ваш баланс баллов и ночей в вашем личном кабинете.

Как я могу использовать свои накопленные баллы AZIMUT Bonus?

В рамках участия в программе лояльности AZIMUT Bonus вы можете воспользоваться своими баллами следующим образом:

1. Забронировать тариф за баллы на нашем сайте и полностью оплатить свое проживание накопленными баллами.

2. Конвертировать баллы AZIMUT Bonus в баллы партнерских программ в вашем личном кабинете на сайте в разделе «Партнерские программы».

Свободен ли конференц-зал на определённую дату?

Вопросы организации аренды конференц-залов лучше всего обсудить с нашим отделом продаж по номеру +7 (86141) 4 38 00

Можно ли подготовить к свадьбе или дню рождения подарок/сюрприз (например, цветы, шампанское)?

Да, наша служба специалистов по работе с гостями поможет вам подготовить сюрприз ко дню рождению, свадьбе в виде сладкого комплимента, шаров, цветов и так далее. Коллеги соединят вас со специалистами по телефону +7 (86141) 4 38 00

Можно ли отпраздновать у вас свадьбу? Какие возможности есть для этого?

Да, у нас есть все необходимые условия для прекрасного празднования свадьбы: большие банкетные залы в конгресс-центре, прекрасная аллея с сердцами, индивидуальное согласование блюд и многое другое. Все эти вопросы можно обсудить с нашим отделом продаж по телефону +7 (86141) 4 38 00

Можно ли провести у вас конференцию, семинар или другое деловое мероприятие? Какие возможности есть для этого?

Да, в нашем конгресс-центре есть 7 зон для проведения конференций и переговоров различных масштабов, в доступе есть большой концертный зал вместимостью до 800 человек с проектором и киноэкраном. За дополнительной информацией по организации конференции в отеле можно обратиться в отдел продаж.

Говорит ли персонал на английском? На каких еще языках говорит персонал?

Да, преимущественно весь персонал отеля говорит на английском языке. Некоторые сотрудники обладают знанием других языков.

Есть ли штраф за позднюю отмену бронирования?

Размер штрафа за позднюю аннуляцию зависит от условий забронированного тарифа. Сроки аннуляции указаны в подтверждении бронирования. 

Когда вернутся деньги при отмене брони, если была предоплата?

Возврат по карте в редких случаях занимает до 45 рабочих дней и зависит от работы банков-партнеров. Но обычно он происходит в течение всего нескольких суток.

Может ли бронь аннулироваться без моего ведома?

При негарантированном (без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если гость не указал точное время прибытия, бронь может быть аннулирована после 15:00 даты заезда по местному времени. Гарантированные бронирования сохраняются до 12:00 по местному времени дня, следующего за датой заезда.

Как изменить категорию номера?

Для этого обратитесь к менеджерам на стойке. При повышении категории номера надо доплатить разницу между забронированной категорией и той, в которую вы хотите заселиться, по тарифу «Лучшая цена дня». Для участников программы лояльности работают отдельные условия, при возможности отель готов предоставить повышение категории номера без дополнительной оплаты.

По вашему запросу ничего не найдено
Геленджик, ул. Революционная, 53
+7 (86141) 4 38 08 Отдел бронирования
+7 (86141) 4 38 12 Отдел корпоративных продаж
+7 (86141) 4 38 00 Общий телефон
ООО "МЕТРОПОЛЬ ЭССЕТ МЕНЕДЖМЕНТ"
ИНН/КПП 2304077496/230401001
ОГРН 1212300015597